Voor wie? Voor teams die groeien, maar steeds meer tijd kwijt zijn aan terugkerend werk tussen verschillende systemen.
Wat kun je in een e-commercebedrijf automatiseren?
Denk aan het verzamelen van verkoop- en advertentiecijfers, het voorbereiden van een dagrapport, het ordenen van nieuwe aanvragen of het maken van een eerste contentsamenvatting. Dat zijn verschillende processen met verschillende risico’s. Daarom kiezen we eerst één afgebakende toepassing in plaats van direct het hele bedrijf te willen automatiseren.
Niet ieder proces heeft AI nodig. Een formulier dat gegevens naar een CRM stuurt, kan vaak met duidelijke regels worden opgelost. AI wordt interessant als tekst, context of classificatie een rol speelt. Die keuze voorkomt onnodige complexiteit en maakt de oplossing beter te onderhouden.
Van losse tools naar een werkend proces
We beschrijven waar informatie vandaan komt, welke bewerking nodig is en wie de uitkomst gebruikt. Vervolgens kijken we welke koppelingen beschikbaar zijn en welke rechten daarbij horen. Zo ontstaat een workflow die past bij de manier waarop jullie team werkt.
Uitzonderingen horen bij het ontwerp. Wat gebeurt er bij ontbrekende informatie, een verlopen koppeling of twee keer dezelfde aanvraag? Een bruikbare automatisering maakt fouten zichtbaar en voorkomt dat een mislukte stap ongemerkt als succes wordt behandeld.
Hoe bepalen we of automatisering de moeite waard is?
We bekijken hoe vaak het werk terugkomt, hoeveel handelingen het vraagt en welke fouten of vertragingen ermee samenhangen. Daarnaast tellen beheer, softwarekosten en controle mee. Een kleine, stabiele workflow kan waardevoller zijn dan een indrukwekkende agent die dagelijks moet worden gerepareerd.
Na een eerste implementatie vergelijken we het nieuwe proces met de uitgangssituatie. Denk aan doorlooptijd, correcties en de hoeveelheid werk die nog bij het team terechtkomt. Besparingen worden gemeten; we beloven geen vast aantal uren zonder jullie proces te kennen.
Van vraag naar uitvoering
Wat we samen concreet maken.
Procesinventarisatie en keuze van een eerste toepassing
Workflowontwerp met koppelingen en uitzonderingen
Testen, instructies en afspraken over beheer
Welke onderdelen we uitvoeren, leggen we vooraf vast. We beginnen bij je uitgangssituatie en spreken de scope, verantwoordelijkheden en vervolgstappen af.
Veelgestelde vragen
Wat je nog wilt weten.
Wat is het verschil tussen AI-automatisering en een AI-agent?
Automatisering is het bredere proces. Een vaste workflow voert bekende stappen uit. Een AI-agent kan binnen afgesproken grenzen kiezen welke toegestane stap of tool nodig is. Als de route voorspelbaar is, is een eenvoudiger workflow vaak voldoende.
Kunnen jullie bestaande systemen koppelen?
We onderzoeken eerst welke systemen je gebruikt en welke toegang of koppelingen beschikbaar zijn. De haalbaarheid hangt af van die mogelijkheden, datakwaliteit en benodigde rechten. Tijdens de verkenning wordt duidelijk wat direct kan en waar voorbereiding nodig is.
Moeten wij alles aan AI overlaten?
Nee. We bepalen welke onderdelen geautomatiseerd kunnen worden en waar menselijke controle nodig is. Bijvoorbeeld: informatie verzamelen en een voorstel maken kan automatisch, terwijl een medewerker besluit over publicatie, klantcommunicatie of financiële acties.
Wat kost bedrijfsautomatisering met AI?
Dat hangt af van de procesomvang, het aantal koppelingen, de uitzonderingen en de gewenste ondersteuning. We brengen eerst de toepassing en afhankelijkheden in kaart en stemmen de scope af voordat we uitvoering voorstellen.