Voor wie? Voor webshops die emailmarketing een samenhangende plek willen geven naast advertising en de winkelervaring.
Flows rond momenten waarop je klant iets nodig heeft
Niet iedere bezoeker of klant heeft dezelfde vraag. Iemand die je merk net ontdekt, zoekt andere informatie dan iemand die al meerdere keren heeft gekocht. We brengen die momenten in kaart en bepalen welke berichten werkelijk iets kunnen toevoegen.
Voorbeelden zijn een welkomstflow, verlaten-winkelwagenflow en begeleiding na aankoop. De inrichting hangt af van beschikbare gegevens, je platform en de toepasselijke voorwaarden voor communicatie. We zetten niet automatisch ieder contact in iedere flow.
Campagnes met een reden om te openen
Een campagnekalender is meer dan een reeks kortingen. Collecties, productuitleg, gebruikssituaties en merkverhalen kunnen een relevante aanleiding zijn om contact te houden. We verbinden de planning aan assortiment en commerciële prioriteiten.
Segmentatie helpt om de boodschap te laten passen bij de ontvanger. Tegelijk voorkomen we een ingewikkelde structuur die niemand kan onderhouden. De aanpak moet begrijpelijk blijven voor het team dat ermee werkt.
Meten zonder alle omzet aan email toe te schrijven
Een emailplatform kan omzet aan campagnes of flows toeschrijven op basis van eigen meetregels. Dat is nuttige informatie, maar niet hetzelfde als totale webshopomzet of bewezen extra omzet. We houden die definities uit elkaar.
Naast resultaat kijken we naar signalen over relevantie en de gezondheid van de lijst. Wat leveren campagnes op, waar ontstaan afmeldingen en welke flows verdienen herziening? De uitkomst is een verbetercyclus, niet alleen een maandelijkse verzending.
Van vraag naar uitvoering
Wat we samen concreet maken.
Lifecycle-overzicht en prioriteiten voor campagnes en flows
Inhoud, segmentatie en inrichting binnen de gekozen scope
Evaluatie van relevantie, lijstsignalen en resultaten
Welke onderdelen we uitvoeren, leggen we vooraf vast. We beginnen bij je uitgangssituatie en spreken de scope, verantwoordelijkheden en vervolgstappen af.
Veelgestelde vragen
Wat je nog wilt weten.
Werken jullie met Klaviyo?
Klaviyo kan onderdeel zijn van de inrichting. We bekijken de bestaande accountbasis, beschikbare gebeurtenissen en koppeling met je webshop. De gekozen aanpak hangt af van wat je klantreis nodig heeft.
Wat is het verschil tussen een campagne en een flow?
Een campagne wordt voor een geselecteerde doelgroep en moment ingepland. Een flow volgt op een aanleiding of gedrag. Beide vragen om inhoud, voorwaarden en evaluatie; automation betekent niet dat een bericht daarna nooit meer aandacht nodig heeft.
Moeten we meer emails versturen om te groeien?
Niet automatisch. Eerst kijken we naar relevantie, doelgroep en de rol van elk bericht. Vaker mailen zonder duidelijke reden kan de klantrelatie juist belasten.
Kunnen jullie alleen onze bestaande flows verbeteren?
Ja. Een inventarisatie van bestaande flows kan het startpunt zijn. We bepalen welke berichten ontbreken, welke overlap hebben en welke inhoud of voorwaarden herzien moeten worden.